外卖小哥接催单电话不慎摔倒 顾客：再不到就退款

8月18日，广东一位外卖小哥在马路上崩溃、将外卖砸在地上狂踩的视频引发网友关注。

据知情人说，外卖小哥在送餐途中，顾客不停地催单，还打电话说2分钟不到就退款，结果接电话的时候小哥摔街，瞬间崩了。

视频中，这位外卖小哥情绪非常激动，将外卖举过头顶狠狠砸在路上，并追上去将外卖踩烂。嘴里还怒喊着：“我不赔了，退款退款，你一分钱都搞不了，我打工算了，我不管了。”

对此，网友也分成了两派，有人支持消费者，有人支持外卖小哥。

有人表示：“有的消费者把自己当大爷”“我从来不催单，各有各的辛苦多多担待”

有人反驳：我付钱了，没有按时送到催下很正常，外卖小哥如果不能按时送到，就不应该一下送那么多。

更有网友心疼清洁工：不要把你的脾气建立在别人的痛苦上，你的气是解了，那些扫地的来收拾你的烂摊子

也有网友发话：希望你们认清本质，骑手没有错，顾客也没有错。是资本，是制定者！何必在这里数落别人！制定者把刀给了顾客，刀却挥向骑手！

商家或服务者兑现承诺是诚信所需，如若“失约”，消费者因此退单维权或是自身权利，也无可厚非。但消费者确实也没有必要咄咄逼人，在处理维权过程中要尽可能理解和包容，尤其是无伤大雅，无实质性损失的情况下，要懂得做人留一线，日后好相见。

所以，非特别不像话的情况下，我们尽可能给他们点时间和空间的余地。多一点理解和宽容，或许就是给他们生活和工作更多的方便，也是对他们的爱的帮助。消费者应该给其更多的包容，但作为一个职业者，从事一个行业，也必然会遇到各种各样的问题，更重要的是也会遇到各种各样的人。如果无法承担相应责任和风险，那么就很难适应该项工作，那就不如另寻他路了。而如果想继续干下去，就需要适应和坚持，并能够面对更多的挑战和问题。

理性和成熟，才能从容面对所遭所遇。而遇到事情就崩溃，就发脾气，就泄愤，这显然解决不了任何问题，只能属于破罐子破摔，最终吃亏的还是自己。

不管是消费者还是服务者，或者说生活中所有的人，都要尽可能收敛自己的脾气。不要让自己崩溃，不要刺激他人崩溃，谁都不容易，都应该和谐谦逊地面对。外卖不来，催过就好，不要一直催，更不好咄咄逼人，就是取消订单，也应该用平稳的态度处理。

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